Délivrance instantanée du casier judiciaire en ligne : Les citoyens ravis
Depuis le 1er novembre, obtenir son bulletin de casier judiciaire au Bénin ne ressemble plus à un parcours du combattant. Les usagers déjà connus de l’administration peuvent recevoir ce document instantanément sur la plateforme service-public.bj, sans fournir de pièces justificatives. La mesure allège les formalités et limite les déplacements. Sur le terrain, les citoyens accueillent cette avancée avec satisfaction. Ils racontent comment leur vie administrative change.
“Avant, je devais attendre durant plusieurs jours. Aujourd’hui, je fais tout depuis mon téléphone en quelques minutes”, confie Arnaud, étudiant à Cotonou. Comme lui, plusieurs usagers saluent une démarche simple. La procédure repose sur le numéro personnel d’identification et sur les données d’état civil déjà disponibles dans les bases de l’administration. Après connexion à la plateforme, l’usager sélectionne le service casier judiciaire en instantané, valide sa demande et télécharge directement son bulletin. La démarche se fait depuis un téléphone portable, même pour les Béninois résidant à l’étranger.
“Je vis en France et je préparais un dossier de visa. Je craignais les délais et les intermédiaires. J’ai reçu mon bulletin sans bouger de chez moi. C’est un vrai soulagement”, témoigne Mireille, membre de la diaspora. Pour les candidats aux concours et aux recrutements, le gain de temps est précieux. “Je passe plusieurs concours. Il fallait souvent refaire le casier judiciaire parce que le document expirait ou parce qu’on demandait une version récente. Maintenant, je le télécharge quand j’en ai besoin”, explique Fatou, jeune diplômée. Un agent d’une petite entreprise ajoute : “Nous demandons ce document à nos nouveaux employés. La procédure est plus rapide et plus claire pour tout le monde.”
Exclusivement délivré en ligne depuis juillet 2020, le bulletin de casier judiciaire est exigé pour les concours, les recrutements et les demandes de visa. Cette nouvelle fonctionnalité constitue une amélioration supplémentaire du service public numérique. Les citoyens rencontrés ne cachent pas leur satisfaction. “On sent que l’administration pense à nous. On ne perd plus une journée pour un papier”, dit Bernard, commerçant à Porto Novo. “Même ma mère, qui n’est pas très à l’aise avec le téléphone, a pu être aidée par un proche et recevoir son document. C’est plus simple”, raconte Sonia, vendeuse. Pour certains, il reste des précautions. “Il faut que tout le monde soit informé et que les personnes sans téléphone puissent être accompagnées”, suggère Clément, retraité. Mais l’enthousiasme domine. “Chaque démarche qui nous évite de marcher et d’attendre est une bonne chose. Le numérique doit nous servir, pas nous fatiguer”, résume Agnès, couturière.
La plateforme demande seulement au citoyen de se connecter avec son numéro personnel d’identification. Les données déjà connues de l’administration évitent de redemander des papiers. Le bulletin est ensuite disponible immédiatement. Pour les Béninois de l’étranger, cet accès réduit les frais de déplacement et les intermédiaires. “Je n’ai plus besoin de mandater quelqu’un pour aller chercher mon document. Je le fais-moi même depuis mon ordinateur”, affirme Rachid, installé au Canada. Les citoyens disent voir dans cette avancée une administration plus proche et plus respectueuse de leur temps. “Quand l’État nous facilite la vie, on lui fait plus confiance. Ce service nous montre que c’est possible”, conclut Mireille. La dématérialisation du casier judiciaire devient ainsi un exemple concret d’un service public numérique qui tient compte du quotidien des gens.
Damien TOLOMISSI
